Nos équipes logistiques préparent votre colis et le remettent au transporteur sous 48 heures ouvrées après le passage de votre commande.

Ensuite, le délai de livraison est de :

3 jours ouvrés pour une livraison par Mondial Relay
2 jours ouvrés pour une livraison Colissimo
1 jour ouvré pour une livraison par Chronopost
Par DHL, le délai dépend du pays de livraison en moyenne cela prend entre 3 jours à une semaine

Nous vous proposons plusieurs mode de livraison

Vous avez finalisé votre commande et vous attendez maintenant la livraison. Vérifiez si votre commande a bien été expédiée, nous envoyons un mail de confirmation d'expédition lorsque c'est le cas, pensez à vérifier vos courriers indésirables.


Vous pouvez aussi vérifier dans la rubrique "mes commandes" de votre espace client, la commande apparaitra en statut "expédiée".


Vous pourrez ensuite suivre le colis grâce aux informations fournies dans l'email d'expédition ou également depuis votre espace client en cliquant sur "suivre le colis".


Lorsque vous choisissez une livraison par Mondial Relay, vous êtes également prévenu de son arrivée au point relais par email ou par sms, envoyé par les services de notre transporteur. N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables.

Si vous avez bien finalisé votre commande et que vous ne l'avez pas encore reçue, vérifiez son statut depuis votre espace client. Si elle est indiquée "en cours …", c'est qu'elle n'est pas encore expédiée.


Le délai de préparation dans notre entrepôt est de 48 heures ouvrées, si ce délai est dépassé n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.


Si le statut de votre commande est "expédiée", c'est qu'elle a bien été remise à notre partenaire de livraison.


Vous pouvez la suivre grâce aux informations de suivi que nous vous transmettons par email ou depuis votre espace client.

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles.

Procédure de retour :

Pour effectuer votre retour, rendez-vous sur la page : https://www.feeka-accessoires.com/pages/faire-un-retour

- Vous devez joindre à votre colis le bon de livraison ou la facture fourni dans votre colis. Sans ces documents, le retour ne sera pas pris en compte.

- Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, avec leur étiquette et leur éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront ni avoir été portés, ni lavés, ni abîmés.

- Le retour est à votre charge. Il devra être effectué en recommandé avec accusé de réception faute de quoi la prise en compte de la perte des produits lors du transport de retour ne pourra avoir lieu.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

ADS normandie – Feeka
ZAC multisite Long Buisson
2 Rue Roland Garros
27930 Guichainville
France 
Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, vous serez remboursé du montant TTC des articles au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la réception des Produits par The Other Store. Le délai de remboursement généralement constaté est de 20 jours ouvrables.

A réception dans nos entrepôts, nos services logistiques disposent de 14 jours pour traiter votre colis. Une fois votre commande remboursée, vous recevez un email de confirmation.

Le délai avant d'être recrédité est ensuite déterminé par votre banque et le moyen de paiement utilisé lors de votre achat

Si vous avez fait votre retour en colissimo vous pouvez suivre l'avancée de votre colis en saissisant le numéro de colis indiqué sur votre preuve de depôt depuis le site de La Poste.

Une fois votre retour effectué et le colis traité dans nos entrepôts, vous êtes remboursée sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.


Nous vous invitons à consulter votre compte bancaire ou votre compte Paypal dans les 10 jours suivant afin de vérifier que votre remboursement a bien eu lieu.

Si vous possedez une carte à débit différé, le remboursement aura lieu dans les mêmes conditions que celles de vos débits habituels.

Le retour de votre commande est à votre charge. Nous vous invitons à choisir un envoi avec suivi colis afin de vous assurez que le colis est bien livré. Les tarifs dépendent ensuite de la taille et du poids de votre colis.

Notre boutique ne pourra malheureusement pas reprendre vos achats effectués en ligne.

Pour savoir précisement comment retourner votre commande, nous vous invitons à consulter la réponse à la question "comment retourner ma commande ?".

Vous disposez de 15 jours ouvrés à partir de la réception de votre colis à domicile ou du retrait en point relais pour pour faire une demande de retour.

Pour savoir précisement comment retourner votre commande, nous vous invitons à consulter la réponse à la question "comment retourner ma commande ?".

Si vous renvoyez l'intégralité de votre commande, nous vous remboursons également les frais de livraison intiaux.


Si vous renvoyez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.